FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Brauchen Sie ein wenig Hilfe? Hier werden Sie Antworten auf die meisten Ihrer Fragen finden.
Hilfe - Allgemein
- Wie funktioniert die DatingBuzz Osterreich Website?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Mitglied und einem Subscriber?
- Ist der Service wirklich gratis, oder gibt es versteckte Kosten?
- Warum kann ich keine Nachrichten versenden?
- Wird meine Privatsphäre respektiert bzw. geschützt?
- Werden Profile und Nachrichten an andere Mitglieder zensiert?
Hilfe - Thema Login
Hilfe - Mein Profil
- Warum muss ich ein Profil einstellen, um die Site nutzen zu können?
- Kostet es etwas, Mitglied zu werden und ein Profil einzustellen?
- Wie kann ich mein Profil einstellen?
- Kann ich meinen Usernamen ändern?
- Wie kann ich mein Profil ändern/ aktualisieren?
- Kann ich mein Profil verstecken, so dass die anderen Mitglieder es nicht sehen können?
- Wie kann ich mein Profil löschen?
Hilfe - Rund ums Foto
- Wie kann ich meinem Profil ein Foto hinzufügen?
- Wird mein Foto automatisch mit meinem Profil angezeigt?
- Gibt es irgendwelche spezifischen Anforderungen hinsichtlich der Fotos?
- Mein Foto ist von meinem Profil verschwunden. Was ist passiert?
Hilfe - Suche / Partner finden
- Wie kann ich andere Mitglieder suchen?
- Wie kann ich nach einem bestimmten Usernamen suchen?
- Warum erhalte ich keine Ergebnisse, wenn ich suche?
- Was ist ein 'Ideal-Partner' (Match)?
- Wie kann ich die Genauigkeit meiner Ideal-Partner-Liste vergrößern?
Hilfe - Mitglieder kontaktieren
- Wie kann ich andere Mitglieder kontaktieren?
- Kann ich eine Nachricht senden, ohne immer zum Profil des anderen Mitgliedes gehen zu müssen?
- Wenn ich eine Nachricht sende, werden meine Kontaktdetails (Email, Name, etc.) weitergegeben?
- Ich habe eine Nachricht von einem anderen Mitglied erhalten. Wie kann ich antworten?
- Muss ich Subscriber sein, um Nachrichten empfangen zu können?
- Ich habe versehentlich die Nachricht, die ich erhalten habe, gelöscht. Können Sie mir helfen?
- Ich würde es bevorzugen, wenn ich keine Nachrichten an mein reguläres Email-Konto erhalten würde. Können Sie helfen?
- Ich erhalte unerwünschte Nachrichten von einem bestimmten Sender. Was kann ich tun?
Hilfe - Thema 'Bezahlen'
- Was kostet es, Subscriber bei DatingBuzz Osterreich zu werden?
- Ist es sicher, meine Kreditkartendetails in die Site einzugeben?
- Was wird auf meiner Kreditkartenabrechnung stehen?
- Wird mein Status als Subscriber nach Ablauf automatisch erneuert?
- Meine Zeit als Subscriber ist noch nicht abgelaufen, und ich will mein Profil löschen. Werde ich eine Rückvergütung erhalten?
- Wird mein Profil auf der Seite erhalten bleiben, nachdem meine Zeit als Subscriber abgelaufen ist?
Antworten
Hilfe - Allgemein
Wie funktioniert die DatingBuzz Osterreich Website?
DatingBuzz Osterreich bietet Ihnen eine sichere und anonyme Möglichheit an, Menschen Ihrer Wahl zu finden und mit diesen zu kommunizieren. In aller Kürze: Um unseren Service nutzen zu können, wählen Sie einen Usernamen (ein anonymer, frei gewählter Name oder Alias) und beschreiben sich in Ihrem Profil. Ebenso beschreiben Sie die Person oder Beziehung, nach der Sie suchen. Sie können Ihr Profil oder das Profil anderer Mitglieder sehen, indem Sie die Site nach Ihren Kriterien durchsuchen. Ebenso können andere Mitglieder Ihr Profil suchen und sehen. Wenn Sie jemanden Interessanten finden, können Sie über die Site Nachrichten an den Usernamen der anderen Person versenden. Die Nachricht wird dann an die Emailadresse der anderen Person weitergeleitet - Ihr echter Name und Ihre Emailadresse werden dabei niemals weitergegeben. Auf die gleiche Weise erhalten Sie die Nachrichten von anderen Mitgliedern in Ihre Email Inbox. In diesen Nachrichten sehen Sie ebenfalls nur den Usernamen des Senders, und nicht dessen echte Emailadresse. Diese Methode schützt gleichermaßen Ihre Privatsphäre und die des Senders. Sobald Sie dazu bereit sind, können Sie dann natürlich der anderen Person Ihre echten Kontaktdetails mitteilen, wie z.B. Ihre Emailadresse oder Ihre Telefonnummer. Bitte lesen Sie auch unsere Empfehlungen für sicheres online Dating.
Was ist der Unterschied zwischen einem Mitglied und einem Subscriber?
Jeder, der ein Profil einstellt, ist ein Mitglied. Um Nachrichten an ein anderes Mitglied senden zu können, müssen Sie Subscriber sein (zahlendes Mitglied).
Ist der Service wirklich gratis, oder gibt es versteckte Kosten?
Mitglied zu werden ist absolut gratis. Mitglieder können die gesamte Funktionalität der Site nutzen. Sie können auch anonymisierte Nachrichten durch die Site empfangen. Nur (zahlende) Mitglieder können jedoch anonyme Nachrichten senden. Unsere Subscription Gebühren sind nicht teuer. Bitte besuchen Sie hierzu unsere Subscription-Seite, um unsere Gebühren zu sehen.
Warum kann ich keine Nachrichten versenden?
Um Nachrichten senden zu können, müssen Sie Subscriber sein. Bitte sehen Sie einfach auf unserer Subscription-Seite nach, um die Preise zu sehen, oder um sich als Subscriber anzumelden.
Wird meine Privatsphäre respektiert bzw. geschützt?
Ja! Wir werden niemals Ihre echten Kontaktdetails an andere Mitglieder weitergeben, oder diese für irgendeinen Zweck ohne Ihre Zustimmung weitergeben. Die Details um dieses Thema können Sie in unserer Privacy Policy einsehen.
Werden Profile und Nachrichten an andere Mitglieder zensiert?
Als Regel: Nein. Wir sind nicht dazu da, um Polizei zu spielen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, nicht-akzeptable Profile zu löschen, zu modifizieren, oder als Profile zu verstecken. Gründe hierfür könnten zum Beispiel sein:
- beinhalten Kontaktinformation, wie zum Beispiel Emailadressen, Telefonnummern, ICQ Nummern, Adressen, etc.
- Nicht erlaubt sind auch Profile von Personen unter 18 Jahren, sowie das Bewerben von Nachrichten von Personen unter 18 Jahren.
- Rassistische Nachrichten, oder Angriffe auf Personengruppen oder Religionen sind ebenso nicht erlaubt.
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen für Details.
Hilfe - Thema Login
Ich habe meine Login-Details vergessen. Wie bekomme ich sie wieder?
Einfach! Bitte clicken Sie auf den Link Passwort vergessen und füllen Sie das einfache Formular aus, und wir werden Ihnen die Login-Details per Email zusenden. Sollte es immer noch Probleme geben, bitte kontaktieren Sie uns.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ja. Gehen Sie zur Grundlagen Seite Ihres Profils und folgen Sie dort den Instruktionen.
Hilfe - Mein Profil
Warum muss ich ein Profil einstellen, um die Site nutzen zu können?
Sie können auf der Site suchen, ohne Ihr Profil einzustellen. Um jedoch die Profile anderer Mitglieder vollständig sehen zu können, müssen Sie Mitglied werden und Ihr Profil einstellen. Sie erinnern sich: Es kostet nichts Mitglied zu werden.
Kostet es etwas, Mitglied zu werden und ein Profil einzustellen?
Nein. Um Ihr Profil einzustellen, müssen Sie lediglich Mitglied sein. Dies ist gratis.; Nur wenn Sie Nachrichten an andere Mitglieder versenden wollen, müssen Sie bezahlende(r) Subscriber(in) werden.
Wie kann ich mein Profil einstellen?
Wenn Sie noch kein Mitglied sind, beginnen Sie am besten, indem Sie umsonst Mitglied werden DatingBuzz Osterreich. Wenn Sie schon Mitglied sind, klicken Sie bitte hier: Mein Profil.
Kann ich meinen Usernamen ändern?
Ja. Gehen Sie bitte zur Seite Grundlagen in 'Mein Profil' und folgen Sie dort den Instruktionen.
Wie kann ich mein Profil ändern/ aktualisieren?
Gehen Sie bitte zur Seite Mein Profil und folgen Sie dort den Instruktionen.
Kann ich mein Profil verstecken, so dass die anderen Mitglieder es nicht sehen können?
Ja. Gehen Sie bitte zur Grundlagen Seite in 'Mein Profil' und ändern Sie die Einstellungen von 'sichtbar' zu 'versteckt'. Sie können Ihr Profil jederzeit wieder auf 'sichtbar' schalten, wenn Sie dies wünschen.
Wie kann ich mein Profil löschen?
Gehen Sie zur Grundlagen Seite in 'Mein Profil', clicken Sie den 'Mein Profil löschen' Button. Dieser befindet sich unten auf der Seite.
Achtung: Das Löschen eines Profils kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Daten werden von der Site für immer gelöscht. Sollte Sie Subscriber sein, und Sie haben noch Zeit auf Ihrem Konto übrig, so wird diese zusammen mit Ihrem Profil gelöscht. Es besteht weder ein Anspruch auf Rückvergütung, noch kann die übrige Zeit für andere (zukünftige) Profile angerechnet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihr Profil löschen wollen, empfehlen wir, dass Sie einfach Ihr Profil verstecken. Damit ist es für andere Mitglieder nicht mehr sichtbar.
Hilfe - Rund ums Foto
Wie kann ich meinem Profil ein Foto hinzufügen?
Gehen Sie zu Meine Photos und folgen Sie den Instruktionen zum Upload von Fotos.
Wird mein Foto automatisch mit meinem Profil angezeigt?
Nein. Alle neuen hochgeladenen Fotos werden zuerst durch unser Support Team überprüft, bevor diese für andere Mitglieder sichtbar sind. Wenn Sie Ihr erstes Foto ändern, gilt dies auch für alle Ihrer anderen Fotos. Alle Fotos werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden überprüft und freigeschalten. An Wochenenden und zu Spitzenzeiten kann dies jedoch auch etwas länger dauern.
Gibt es irgendwelche spezifischen Anforderungen hinsichtlich der Fotos?
Ja. Ihr Foto muss entweder in JPEG, GIF, PNG, TIFF oder PCX Format sein. Ihr Foto darf nicht mehr als 4096kB groß sein. Es gibt keine Restriktionen, was die Dimensionen Ihres Bildes betrifft. Wenn das Foto zu groß ist, werden wir es automatisch verkleinern. Bitte sehen Sie auch die detaillierten Instruktionen in Meine Photos.
Mein Foto ist von meinem Profil verschwunden. Was ist passiert?
Ihr Foto kann gelöscht werden, wenn es nicht unseren technischen Anforderungen entspricht, wenn es obszön ist, wenn es das Bild eines Prominenten darstellt oder anderes durch Copyright geschütztes Material enthält (z.B. Cartoon Bilder).
Hilfe - Suche / Partner finden
Wie kann ich andere Mitglieder suchen?
Für eine schnelle und einfache Suche, geben Sie bitte die gewünschten Kriterien in das Schnellsuche Formular ein und klicken Sie auf 'Go'. Für detailliertere Suchoptionen, lesen Sie bitte die Beschreibungen auf der Partner finden Seite.
Wie kann ich nach einem bestimmten Usernamen suchen?
Einfach! Benutzen Sie bitte die Nach Usernamen Seite in der Section Partner finden, geben Sie den Usernamen der gesuchten Person an und klicken Sie dann auf 'Go'.
Warum erhalte ich keine Ergebnisse, wenn ich suche?
Wahrscheinlich sind Ihre Suchkriterien zu eng gefasst. Erweitern Sie Ihre Kriterien ein wenig, nehmen Sie zum Beispiel eine größere Alterspanne, etc. Wenn Sie nach einem blonden, blauäugigen, 21-jährigen, weiblichen Mitglied suchen, welche in der Mongolei wohnt und Kinder möchte, dann sind die Chancen dass Sie fündig werden relativ gering!
Was ist ein 'Ideal-Partner' (Match)?
Ideal-Partner (Matches) sind Mitglieder, deren Profile den Kriterien genügen, die Sie auf Ihrer 'Mein Ideal-Partner' Mein Ideal-Partner Seite angaben, als Sie Ihr Profil eingestellt haben. Unser Matching-Roboter sucht ständig nach Partnern, die gut zueinander passen könnten. Andere Mitglieder werden demnach nur in Ihrer Ideal-Partner-Liste erscheinen, wenn Ihr Profil auch den Kriterien der anderen Person hinsichtlich ihres/ seines Ideal-Partners entspricht.
Wie kann ich die Genauigkeit meiner Ideal-Partner-Liste vergrößern?
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Profil möglichst vollständig ausgefüllt haben. Ebenso sollten die Kriterien für Ihren Ideal-Partner nicht zu weit gefasst sein. Ein Beispiel: Wenn Ihr Wunschpartner eine Frau zwischen 18 und 80 ist, und sie überall auf der Welt wohnen kann, dann kann unser Matching-Roboter ihnen keine sehr sinnvollen Vorschläge machen. Der Trick besteht darin, die richtige Balance zwischen 'zu offen' und 'zu eng' zu finden. Sie haben auch die Möglichkeit, bei Ihrem Ideal-Partner anzugeben, wie wichtig bestimmte Kriterien für Sie sind.
Hilfe - Mitglieder kontaktieren
Wie kann ich andere Mitglieder kontaktieren?
Wenn Sie sich das Profil eines anderen Mitgliedes ansehen, dann sehen Sie rechts einen Link 'Kontaktiere sie' oder 'Kontaktiere ihn'. Klicken Sie auf diesen Link, und schreiben Sie Ihre Nachricht in die Text-Box. Dann klicken Sie auf 'abschicken'.
Kann ich eine Nachricht senden, ohne immer zum Profil des anderen Mitgliedes gehen zu müssen?
Ja. Nehmen Sie das andere Mitglied in Ihre 'Lieblingsprofile' auf, indem Sie auf den entsprechenden Link in deren Profil klicken. In der Zukunft können Sie dann einfach und direkt zu Meine Lieblingsprofile gehen und auf den 'Kontaktiere sie (oder ihn)' Link neben dem Usernamen klicken.
Wenn ich eine Nachricht sende, werden meine Kontaktdetails (Email, Name, etc.) weitergegeben?
Nein! Die Nachricht, die an die andere Person gesendet wird, enthält lediglich Ihren Usernamen, Ihre Nachricht und kurze Instruktionen, wie der Empfänger Ihnen antworten kann. Bitte sehen Sie auch unsere Privacy Policy für weitere Details an.
Ich habe eine Nachricht von einem anderen Mitglied erhalten. Wie kann ich antworten?
Am Einfachsten ist, Sie folgen dem Link, der in der Email-Nachricht enthalten ist. Dieser bringt Sie zum Profil des Senders, und von dort können Sie mittels des 'Kontaktiere sie (oder ihn)' Links eine Antwortnachricht schicken. Denken Sie bitte daran, Sie müssen Subscriber sein, um Nachrichten senden zu können.
Muss ich Subscriber sein, um Nachrichten empfangen zu können?
Nein, Sie erhalten Nachrichten, die an Ihren Usernamen gerichtet sind in jedem Falle, ob sie Subscriber sind oder nicht. Sie müssen jedoch Subscriber sein, um zu antworten.
Ich habe versehentlich die Nachricht, die ich erhalten habe, gelöscht. Können Sie mir helfen?
Nein. Tut uns leid. Wir speichern keine Nachrichten, die zwischen unseren Mitglieder ausgetauscht werden.
Ich würde es bevorzugen, wenn ich keine Nachrichten an mein reguläres Email-Konto erhalten würde. Können Sie helfen?
Wir schlagen vor, Sie holen sich ein kostenloses web-basiertes Email-Konto bei einem Service-Provider wie zum Beispiel Web.de und benutzen dieses Email-Konto in Ihrem Profil. Achtung: Es können potentiell Schwierigkeiten auftreten, wenn Sie ein kostenloses Email-Konto benutzen. Einige dieser Service-Provider löschen Ihr Email-Konto, wenn Sie nicht regelmäßig Ihre Nachrichten abrufen. In diesem Falle würden Nachrichten, die Ihnen von anderen Mitglieder zugesandt werden, verloren gehen. Außerdem, wenn wir mehrere "delivery failures" von Ihrem Email-Konto erhalten, behalten wir uns vor, Ihr Profil verstecken oder zu löschen.
Ich erhalte unerwünschte Nachrichten von einem bestimmten Sender. Was kann ich tun?
Folgen Sie bitte dem Link zu dem Profil des Senders (in der Email-Nachricht, die Sie von diesem Sender erhalten haben), oder benutzen Sie die Funktion Nach Username finden, um das Profil des Senders zu sehen. Klicken Sie dann den 'Blocke ihn (oder sie)' Link unter dem Foto. Wenn der Sender in Zukunft nochmals versuchen sollte, Sie zu kontaktieren, dann wird dieser die Nachricht erhalten, dass Sie ihn/ sie blockiert haben und keine Kontaktmöglichkeit mehr besteht. Bitte denken Sie daran: Nur Sie können diesen Nachrichten-Block wieder aufheben.
Hilfe - Thema 'Bezahlen'
Was kostet es, Subscriber bei DatingBuzz Osterreich zu werden?
Wir bieten eine Anzahl von kostengünstigen Subcription-Optionen an, bitte besuchen Sie unsere Subscribe Sektion für weitere Details.
Ist es sicher, meine Kreditkartendetails in die Site einzugeben?
Ja. Kreditkarten-Zahlungen werden von unserem WorldPay Karten-Gateway entgegengenommen. WorldPay ist eine der größten Firmen, die Kreditkarten-Zahlungen annehmen. WorldPay genießt weltweit großes Ansehen. Ihre Kreditkarten-Daten werden verschlüsselt, während sie über das Internet reisen. Dies gibt Ihnen maximale Sicherheit. Außerdem speichern wir keine Kreditkarten-Daten auf unserer Site. Ihre Daten sind somit auch für Hacker nicht zugänglich.
Was wird auf meiner Kreditkartenabrechnung stehen?
Kreditkartenzahlungen werden als Kauftransaktion bei DatingBuzz erscheinen. Dies ist die Firma, die diese Site technisch verwaltet.
Wird mein Status als Subscriber nach Ablauf automatisch erneuert?
Wir erneuern Ihr Abonnement automatisch wenn es abzulauft. Falls Sie den automatischen Wiederbeginn Ihres Abonnements beenden möchten, gehen Sie einfach zur Status-Seite, und klicken Sie auf den Beenden-Link. Mehr finden Sie hier. Sie können Ihre automatischen Erneuerungen hier einstellen. (Geschenkabonnements und Abonnements kürzer als ein Monat werden nicht automatisch erneuert.)
Meine Zeit als Subscriber ist noch nicht abgelaufen, und ich will mein Profil löschen. Werde ich eine Rückvergütung erhalten?
Nein. Wir können leider keine Rückvergütung von ungenutzten Zeiten als Subscriber gewähren. Wenn Sie Ihr Profil löschen, wird Ihre noch ungenutzte Zeit als Subscriber verfallen.
Wird mein Profil auf der Seite erhalten bleiben, nachdem meine Zeit als Subscriber abgelaufen ist?
Ja. Sie müssen sich jedoch erneut als Subscriber anmelden, wenn Sie andere Mitglieder kontaktieren wollen.
